Die Demminer fahren am liebsten an die einheimische Ostseeküste, wenn sie in Deutschland Urlaub machen. Das berichtet Heike Behrens, Inhaberin eines Reisebüros in der Hansestadt. Auch Städtereisen und Kurreisen nach Polen sind stark gefragt.
Reisehunger nach der Wende
Seit April 1993 betreibt Heike Behrens in Demmin eines der Reisebüros. Nach der Eröffnung konnten sich die Mitarbeiter vor Nachfragen kaum retten, die Menschen waren reisehungrig. „Vor allem die südlichen Länder wie Tunesien, Frankreich, auch die Dominikanische Republik waren neben weiteren Fernreisen sehr gefragt“, erinnert sich Behrens. Dabei prägten damals ganz andere Preise den Markt.
Heute wird das Reiseverhalten durch Busreisen geprägt, insbesondere durch zusammengestellte Rundreisen. Besonders zugenommen haben Kurreisen nach Polen. „Da gefällt es den Interessenten besonders, dass sie von der eigenen Haustür abgeholt werden“, stellt die Reiseexpertin fest.
Ostsee und Kreuzfahrten besonders beliebt
Besonders beliebt sind außerdem Schiffskreuzfahrten, wobei die Nachfrage an Hochseereisen deutlich höher ist als an Flusskreuzfahrten. Die meisten Urlauber wählen Kiel, Hamburg und Warnemünde als Startort. „Das erklärt sich dadurch, dass die Reiselustigen am Anreisepreis sparen. Denn Flüge, beispielsweise nach Spanien, Italien oder anderen Orten, gehen ins Geld“, sagt Behrens.
Urlaube innerhalb Deutschlands werden meistens individuell organisiert. Doch auch ans Reisebüro werden viele Wünsche herangetragen, wobei die einheimische Ostsee an erster Stelle steht. Eine untergeordnete Rolle spielt beim Deutschlandurlaub die deutsche Nordseeküste.
Städtereisen und sparsame Kunden
Ein absoluter Renner sind nach den Worten von Heike Behrens Städtereisen, speziell nach Berlin, Leipzig, Dresden und Hamburg. Die Reisenden sind vorrangig an dem kulturellen Angebot interessiert, etwa an Musicals, Konzerten und Sehenswürdigkeiten. „Bei der Buchung von Reisen sind die Kunden mittlerweile deutlich zurückhaltender geworden. Die hohen Angebotspreise führen dazu, dass oft nur einmal im Jahr eine Urlaubsreise gemacht wird“, stellt Behrens fest.
Trotz der vielen Online-Angebote bleibt das Reisebüro ein begehrter Anlaufpunkt. Behrens erklärt Reisevarianten, erläutert Preiszusammenstellungen und geht auf individuelle Wünsche ein, die dem Reiseveranstalter übermittelt werden. Auch beim Bezahlvorgang steht sie ihren Kunden zur Seite, leitet E-Mails weiter und fertigt auf besonderen Wunsch Extra-Ausdrucke an.
Winterplanung und sinkende Kundenfrequenz
„Jetzt geht die Winterplanung los. Viele Anfragen gehen in Richtung Türkei, bei diesen Angeboten überzeugt hauptsächlich das Preis-Leistungs-Verhältnis für Familien“, erklärt Behrens. Die Demminerin merkt an, dass ein Reisebüro bei den Kunden weiterhin beliebt ist. „Die Menschen sind einfach preissensibler geworden. Die individuelle Beratung wird besonders von der Altersgruppe ab vierzig aufwärts gut angenommen. Leider finden immer weniger Interessenten den Weg zu uns“, so Behrens.
Das liegt ihrer Ansicht nach nicht an fehlender Reiselust, sondern am Aussterben der Läden in der Innenstadt. „In Straßen mit leeren Geschäften flaniert kaum noch jemand umher. Trotzdem ist jeder Reiseinteressent willkommen und bekommt die Beratung, die er sich wünscht.“
