Die Demminer zieht es im Urlaub vor allem an die einheimische Ostseeküste, während die Nordsee weniger gefragt ist. Das berichtet Heike Behrens, Inhaberin eines Reisebüros in der Hansestadt. Seit April 1993 betreibt sie das Geschäft und beobachtet seitdem, wie sich das Reiseverhalten verändert hat.
Vom Fernweh zur Busreise
Nach der Eröffnung des Reisebüros waren die Menschen reisehungrig. „Vor allem die südlichen Länder wie Tunesien, Frankreich, auch die Dominikanische Republik waren neben weiteren Fernreisen sehr gefragt“, erinnert sich Behrens. Damals prägten ganz andere Preise den Markt.
Heute dominieren Busreisen, besonders zusammengestellte Rundreisen. Auffällig zugenommen haben Kurreisen nach Polen. „Da gefällt es den Interessenten besonders, dass sie von der eigenen Haustür abgeholt werden“, so die Reiseexpertin.
Kreuzfahrten und Städtereisen im Trend
Schiffskreuzfahrten sind ebenfalls beliebt, wobei Hochseereisen deutlich häufiger gebucht werden als Flusskreuzfahrten. Viele Urlauber starten in Kiel, Hamburg oder Warnemünde. „Das erklärt sich dadurch, dass die Reiselustigen am Anreisepreis sparen. Denn Flüge, beispielsweise nach Spanien, Italien oder anderen Orten, gehen ins Geld“, sagt Behrens.
Urlaube in Deutschland werden meist individuell organisiert, aber auch das Reisebüro erhält viele Anfragen. Die einheimische Ostsee steht dabei an erster Stelle, die Nordsee spielt eine untergeordnete Rolle. Städtereisen nach Berlin, Leipzig, Dresden und Hamburg sind ein Renner – vor allem wegen des kulturellen Angebots wie Musicals, Konzerte und Sehenswürdigkeiten.
Preissensibilität und Beratung
„Bei der Buchung von Reisen sind die Kunden mittlerweile deutlich zurückhaltender geworden. Die hohen Angebotspreise führen dazu, dass oft nur einmal im Jahr eine Urlaubsreise gemacht wird“, stellt Behrens fest. Trotz Online-Angeboten bleibt das Reisebüro ein gefragter Anlaufpunkt. Behrens erklärt Reisevarianten, erläutert Preiszusammenstellungen und geht auf individuelle Wünsche ein, die sie an den Veranstalter weitergibt. Sie hilft auch beim Bezahlvorgang, leitet E-Mails weiter und fertigt auf Wunsch Extra-Ausdrucke an.
Jetzt startet die Winterplanung: „Viele Anfragen gehen in Richtung Türkei, bei diesen Angeboten überzeugt hauptsächlich das Preis-Leistungs-Verhältnis für Familien“, so Behrens. Die individuelle Beratung wird besonders von der Altersgruppe ab vierzig Jahren angenommen. Allerdings finden immer weniger Interessenten den Weg ins Reisebüro. Behrens führt das nicht auf fehlende Reiselust zurück, sondern auf das Aussterben der Läden in der Innenstadt. „In Straßen mit leeren Geschäften flaniert kaum noch jemand umher. Trotzdem ist jeder Reiseinteressent willkommen und bekommt die Beratung, die er sich wünscht.“
