Die Wemag startet eine Telefonumfrage unter ihren Strom- und Gaskunden. Ein unabhängiges Marktforschungsunternehmen führt die Befragung durch.
400 Strom- und 400 Gaskunden werden befragt
Wie das Unternehmen mitteilt, werden 400 Strom- und 400 Gaskunden per Zufall ausgewählt. In rund 20-minütigen Telefoninterviews sollen sie zu ihren Erfahrungen befragt werden. Ziel ist es, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kundschaft zu erfassen und das Angebot anzupassen.
Abgefragt werden unter anderem die Qualität von Service- und Beratungsleistungen sowie Empfehlungen und Erfahrungen im Umgang mit dem Versorger. Die Daten werden der Wemag zufolge anonymisiert ausgewertet.
Ergebnisse fließen in Unternehmensentscheidungen ein
Aus den Ergebnissen soll ein objektives und neutrales Bild aus Sicht der Verbraucher entstehen. „Die Ergebnisse der Marktstudie sind eine wichtige Grundlage für unsere zukünftige Planungen. Sie werden in Unternehmensentscheidungen einbezogen sowie in Marketing und Vertrieb berücksichtigt“, erklärte Wemag-Vertriebsleiter Michael Hillmann.
Für Rückfragen zur Studie steht essentiq unter 06 21/72 84 88 - 62 zur Verfügung. Das Wemag-Kundentelefon ist unter 0385 755-2755 erreichbar.
