Lisa Klingenberg eröffnet am 1. November ihr eigenes Reisebüro im Bethaniencenter in Neubrandenburg. Die 34-Jährige investiert dafür 14.000 Euro und startet bewusst ohne übernommenen Kundenstamm.
Der Weg in die Selbstständigkeit
Ursprünglich hatte Klingenberg nicht geplant, ein Reisebüro zu führen. Sie arbeitete in der Hotellerie, leitete eine Rezeption und wechselte später in ein Reiseunternehmen, wo sie drei Jahre angestellt war. Als ihre damalige Chefin ihr anbot, den Standort und das Inventar zu kaufen, überlegte sie zunächst. Sie beriet sich mit ihrem Mann und ihren beiden Töchtern, kalkulierte die Kosten und entschied sich schließlich für den Schritt.
„Irgendwie brauchte ich noch so einen kleinen Nervenkitzel“, sagt die Unternehmerin. Sie freut sich darauf, eigene Ideen umzusetzen und nicht mehr für jede Entscheidung eine Vorgesetzte fragen zu müssen.
Neustart ohne Kundenstamm
Klingenberg kauft den Standort des bisherigen Reisebüros, jedoch nicht den Kundenstamm. Ihre ehemalige Chefin zieht aus persönlichen Gründen in ein anderes Bundesland und nimmt ihre bisherigen Kunden mit. Die neue Inhaberin muss sich daher einen eigenen Kundenkreis aufbauen. Dass sie bereits drei Jahre im Bethaniencenter gearbeitet hat, sieht sie als Vorteil – eine Garantie für den Erfolg sei es jedoch nicht.
Die vorhandene Einrichtung bleibt weitgehend erhalten, neue Stühle sind bestellt. Die Räumlichkeiten sollen nach und nach heller gestaltet werden, um eine eigene Handschrift zu bekommen. Solange sich der Kundenstamm aufbaut, möchte sie größere Investitionen vermeiden.
Persönlicher Service und kreative Ideen
Ob Familienurlaub an der Ostsee oder Kreuzfahrt – die neue Firmenleiterin möchte Angebote für unterschiedliche Wünsche und Budgets finden. Bei ausgefallenen Flügen oder verpassten Schiffen will sie ihre Kunden auch außerhalb der Öffnungszeiten unterstützen. Zum Angebot gehören Pauschalreisen, Hotels, Mietwagen, Ausflüge und Konzerttickets. Eine eigene Website soll Online-Buchungen ermöglichen. Falls das Geschäft gut läuft, plant sie zum Neujahr eine Mitarbeiterin einzustellen.
Eine besondere Rolle spielt die Reisemaus Lola, die Klingenberg vor drei Jahren mit ins Büro brachte. Lola war bereits in Florida, auf Mallorca und in Österreich. Kunden können die Maus mit in den Urlaub nehmen, um in sozialen Medien kleine Geschichten über Lola-Erlebnisse zu teilen. Zudem bemalt Klingenberg Reisesteine und legt sie an verschiedenen Orten aus. „Ich habe noch sehr viele kreative Ideen“, sagt sie.
Mit einer Ferienaktion für Zweitklässler der Grundschule Kletterrose in Burg Stargard möchte sie Kinder für das Reisen begeistern. Die Kinder malten Orte, die sie gerne besuchen würden; die Bilder wurden im Schaufenster des Büros ausgestellt.
Bei ihrem Neustart kann Klingenberg auf ihre Familie zählen. Ihr Mann hilft bei organisatorischen Aufgaben und der Buchhaltung. Die beiden Töchter spielen zu Hause bereits Reisebüro – mit Visitenkarten und Werbematerial. Interessenten erreichen das Büro auf Instagram und Facebook unter „Holiday_land_reisebuero_nb“ oder telefonisch unter 0395 3684955.
